電商模式降低市場(chǎng)交易成本，同時(shí)也讓消費者得到更多實(shí)惠，它的快速發(fā)展不僅變革及顛覆眾多傳統行業(yè)，同時(shí)也給人們工作生活帶來(lái)巨大便利。然而，在4G網(wǎng)絡(luò )通信技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展下，傳統電商模式發(fā)展增速開(kāi)始放緩，并出現兩個(gè)顯著(zhù)變化：其一，發(fā)展渠道由一二線(xiàn)城市向三四線(xiàn)城市下沉；其二，以大數據、人工智能為首的新技術(shù)，給電商行業(yè)發(fā)展帶來(lái)新鮮血液，成為拉動(dòng)電商發(fā)展的新引擎。

電商渠道向三四線(xiàn)城市下沉

經(jīng)過(guò)近十年發(fā)展，眼下，電商在一二線(xiàn)大城市的滲透率接近飽和，三四五線(xiàn)城市(鄉鎮市場(chǎng))才是其發(fā)展的重點(diǎn)與下一個(gè)競爭的主戰場(chǎng)。誰(shuí)先搶占三四線(xiàn)城市，誰(shuí)就會(huì )在未來(lái)市場(chǎng)競爭中占據更大優(yōu)勢。電商城鎮化布局成為電商巨頭們爭奪的重點(diǎn)，阿里、京東其實(shí)也早已看好鄉鎮農村市場(chǎng)，紛紛加大市場(chǎng)宣傳及營(yíng)銷(xiāo)力度。京東在全國鄉鎮刷出數萬(wàn)幅貼近城鎮消費者口味的墻面廣告，阿里也毫不示弱，打出“生活想要好，趕緊上淘寶”等宣傳口號。

然而哪里有利益哪里就有紛爭，除阿里、京東、蘇寧易購等大家耳熟能詳的電商巨頭外，樂(lè )利網(wǎng)等頗具特色的區域電商也正在如雨后春筍般涌現，以“農村包圍城市”的姿態(tài)殺入電商行業(yè)。

“農村包圍城市”的道路抓住三四線(xiàn)城市，更確切地說(shuō)，是抓住三四線(xiàn)城市的商家，即使京東、淘寶早已在這片新的市場(chǎng)進(jìn)行布局，但可能并不容易打入人心。究其原因，“商人大多是分派系”的，例如浙商、徽商、晉商及潮汕商等，三四線(xiàn)城市也不例外，他們都有自己的商會(huì )和組織，即使不入駐互聯(lián)網(wǎng)平臺，他們的生意依然可以做得很好，真正的壁壘不在于平臺是否夠大，而在于是否能利用好這層關(guān)系鏈條。

樂(lè )利網(wǎng)CEO劉霏表示：“我認識的許多商人，他們在當地都有一定影響力，這或許會(huì )是我們打入三四線(xiàn)城市的基礎，而且當這些商人組合在一起時(shí)，產(chǎn)生的效應便會(huì )是‘1+1>2’的?！?/p>

在劉霏看來(lái)，消費者主要分為兩大類(lèi)：“價(jià)格敏感型購買(mǎi)者”和“目標明確的購買(mǎi)者”，前者對價(jià)格很敏感，會(huì )貨比三家，會(huì )選擇最實(shí)惠的物品；后者購買(mǎi)目的明確，很少進(jìn)行純?yōu)g覽行為，這兩種用戶(hù)群很容易被撬動(dòng)，且他們更多集中在三四線(xiàn)城市。

未來(lái)以大數據技術(shù)為依托

大數據概念及應用在當下十分火爆，那么什么是大數據？按照定義來(lái)說(shuō)，大數據是指大量能收集、存儲的原始數據，經(jīng)過(guò)各種分析可以揭示企業(yè)行為模式和發(fā)展趨勢，尤其是消費者的。從效果來(lái)說(shuō)，大數據有助于電商企業(yè)進(jìn)行精準市場(chǎng)定位，可用于最大限度地發(fā)揮業(yè)務(wù)潛力。

以微信為例，基于大數據測算，微信會(huì )向不同人群推送更符合他們消費習慣的產(chǎn)品。同樣，當消費者淘寶購物時(shí)也會(huì )發(fā)現，在購物車(chē)最下方，淘寶會(huì )根據消費者收藏的產(chǎn)品分析出消費者的個(gè)人偏好，并推薦更多相關(guān)商品。

因此，當電商企業(yè)同時(shí)擁有產(chǎn)品和流量時(shí)，那么在精準投放方面少不了大數據幫助。充分利用大數據和人工智能等技術(shù)，通過(guò)電商平臺拿到消費者的瀏覽習慣、消費記錄等數據，并通過(guò)數據分析得出較為精準的用戶(hù)畫(huà)像，并將其標簽化。

劉霏表示，所謂人群畫(huà)像標簽，包含基本屬性、興趣愛(ài)好、消費能力和消費偏好等，再配合電商平臺上銷(xiāo)售的產(chǎn)品，可以做到向不同消費者推送不同的產(chǎn)品，比如向母嬰用戶(hù)推薦奶粉、尿不濕，向塑形用戶(hù)推薦瑜伽、健身場(chǎng)所等。通過(guò)大數據測算，每位消費者在登錄樂(lè )利網(wǎng)時(shí)，都將看到自己感興趣的產(chǎn)品展示，這便是基于大數據的“私人訂制”。

業(yè)內人士認為，以大數據技術(shù)為依托的個(gè)性化電商才是未來(lái)，大數據可以真正輔助做到個(gè)性化推薦、用戶(hù)CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)深層價(jià)值挖掘、流量?jì)r(jià)值提升、訂單成交轉化率提升等。這樣既可降低商家運營(yíng)成本，提升購物轉化率，也將更大的利潤讓利給消費者，實(shí)現多方共贏(yíng)局面。

目前，人口紅利給電商行業(yè)所帶來(lái)的影響力正在急劇下降，如何提高用戶(hù)消費質(zhì)量，進(jìn)行精準化營(yíng)銷(xiāo)與個(gè)性化服務(wù)，帶給用戶(hù)更好的購物體驗，這才是未來(lái)電商行業(yè)競爭的重點(diǎn)。在物聯(lián)網(wǎng)及云計算快速發(fā)展的信息化時(shí)代，各種信息將會(huì )被更加智能化地收集和整理，經(jīng)過(guò)智能化數據分析之后，為企業(yè)提供更有價(jià)值的決策參考。電商行業(yè)發(fā)展也需要創(chuàng )新，傳統流量為王的時(shí)代將被終結，而大數據、人工智能、語(yǔ)義識別等技術(shù)將深入改變電商行業(yè)，讓我們的生活變得更加智能與便捷。 (作者為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)獨立觀(guān)察員)

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